大家好，我是凯恒。 今天我想用比较严肃的态度，和老年朋友谈一谈邻里纠纷、亲属纠纷，以及日常生活中的小额经济纠纷。 我的观点很明确：**能够在基层依法调解的矛盾，应当尽量先调解，不要一生气就去法院告，也不要一开口就说“我一定让他坐牢”。** 诉讼是公民的权利，但它通常不应该成为所有矛盾的第一步。 ## 为什么很多小纠纷适合先调解？ 邻居之间漏水、噪声、停车、占用公共空间，亲属之间赡养、借款、家庭开支，以及熟人之间数额不大的经济往来，往往不只是法律问题。 双方可能还要继续做邻居、做亲戚、共同照顾老人，甚至天天见面。 法院可以判断谁承担责任，却不一定能够修复已经破裂的关系。 人民调解的作用，就是由相对中立的调解人员把双方请到一起，先听清事实，再讲法律、讲责任，也给彼此留下一个能够下台阶的空间。 截至2026年7月，司法部已经公布的最新综合数据显示，全国共有人民调解委员会约69.6万个。“十四五”期间，全国各类调解组织年均调解纠纷近1600万件，调解成功率超过95%，调解协议履行率达到92%。但大家一定要听清楚：这是**已经进入调解程序的纠纷数据**，不能理解成社会上所有经济纠纷都有95%能够解决。 这些数据至少说明，大量邻里、婚姻家庭、小额债务和物业纠纷，确实可以不经过漫长诉讼，就在基层得到处理。 ## 老人可以去哪里申请调解？ 简单地说啊，普通纠纷可以先找社区居委会或者村委会的人民调解委员会。 情况复杂一点，可以找街道、乡镇人民调解委员会、司法所或者当地综治中心。有些地方还设有婚姻家庭、物业、消费、劳动争议等专业调解组织。 人民调解的常见受理范围，包括邻里、婚姻家庭、房屋、合同、小额债务、损害赔偿、物业和消费等民间纠纷。当事人一般既可以口头申请，也可以书面申请。 我们老年人去反映问题时，不要只说“他欺负我”“他们都不讲道理”。 要把时间、地点、发生了什么、自己希望怎样解决讲清楚，并带上借条、合同、付款记录、聊天记录、照片、录音以及物业通知等证据。 调解不是谁哭得厉害就帮谁，而是要在事实和法律基础上寻找双方能够接受的解决办法。 ## 要相信基层工作人员，但不能把调解理解成“和稀泥” 从法律角度来看，人民调解必须建立在双方自愿、平等协商的基础上。调解员不能强迫任何一方接受条件，也不能为了赶紧结案，要求老人放弃合法权益。 有些社区工作人员经验丰富，熟悉居民情况，能够把矛盾处理得很好；也确实会有少数工作人员因为能力、经验或者表达方式不足，造成误解。 遇到这种情况，您可以要求更换调解员，也可以申请街道司法所、专业调解组织或者法院诉前调解介入。 相信基层治理，不等于任何处理意见都不能质疑。 我认为，真正的信任应该建立在程序公开、事实清楚和依法办事上。我们相信政府，也要允许工作中的不足被提出、被纠正，让基层法治服务不断完善。 ## 调解成功后，千万不要只靠一句口头承诺 比如对方答应赔偿漏水损失、分期还钱或者按月支付赡养费，最好形成正式的书面调解协议。 协议要写清楚金额、付款时间、履行方式、双方姓名以及违约后的处理办法，并由当事人签字。 双方认为有必要的，可以在调解协议生效后依法共同向人民法院申请司法确认。经过司法确认后，一方拒不履行，另一方可以向法院申请强制执行。 您说对吗？调解讲人情，但最后一定要落到清楚的文字上。 ## 哪些事情不能只在社区慢慢调？ 我想重点提醒的是，调解不是万能的。 出现家庭暴力、人身威胁、入室盗窃、诈骗、故意伤害等情况，应当及时报警，不能只让亲戚或社区劝几句。 对方正在转移财产、毁灭证据，或者借款金额很大、产权关系复杂，也应尽快咨询律师，必要时申请财产保全或者提起诉讼。 如果对方明确拒绝调解，社区不能强迫他参加。人民调解也不能代替法院判决，更不能通过调解确认婚姻、亲子、收养等依法需要专门程序处理的身份关系。 另外，调解期间也不能完全忘记诉讼时效。特别是借款、合同和财产纠纷，别一拖就是几年。最好保留提出还款、要求处理以及参加调解的书面记录。 ## 诉讼不是坏事，但应当成为理性选择 当下的社会现状是，我国正在建立人民调解、行政调解、行业调解、法院诉前调解和诉讼相互衔接的纠纷解决体系。 有些地方已经把人民法庭和综治中心连接起来。比如福建厦门海沧法院东孚法庭进驻综治中心后，曾将1038件纠纷引导到中心调处，最终只有300余件进入诉讼程序。这说明基层调解确实能够帮助不少群众减少诉累，但仍然有一部分案件需要法院依法裁判。 所以我的忠告是： **小矛盾先沟通，沟通不成找调解；调解要留证据，协议最好写清楚；涉及安全、重大财产和严重违法，及时报警、咨询律师或者到法院处理。** 我是凯恒。 您作为我的长辈，我不希望您为了几句话，把多年的邻里和亲属关系彻底毁掉；我也不希望您为了所谓的和气，一再忍让，最后失去合法权益。 要相信我们的基层社区工作人员，也要相信法律程序。个别地方目前可能还不够专业、不够方便，但随着司法所、综治中心、人民法庭和专业调解组织不断衔接，未来的中国，普通人在家门口解决小纠纷，会越来越规范，也会越来越方便。
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