面试护工问哪几个问题，能把这个人看透八成

[pop seconds=9 images="/podcast/uploads/images/1783318681_3ccc30a2.jpg,/podcast/uploads/images/1783318682_51b8f2a7.jpg,/podcast/uploads/images/1783318692_b07f6b79.jpg"] 大家好，我是老周。 今天咱们聊一件决定成败的事儿——**面试护工时问什么问题。** 好多家属找护工，见面之后不知道问啥，憋了半天就问两句——“你干了几年了？”“你以前照顾过什么样的老人？”人家回答完，您心里还是没底，最后还是凭感觉定。等人来了干两天才发现不合适，换人又要折腾。 老周干这行这么多年，面试过几百个护工，总结出**六个问题**。您把这六个问题问完，这个人行不行，心里就有八成的数了。 **第一个问题：你干护工多久了？照顾过多少个老人？** 这是一个基础筛选。干了不到一年的，手法还不熟练，不建议选；干了两三年以上的，见的老人类型多，经验足。另外问一句“照顾过多少个老人”，干了好几年却说只照顾过一两个的，说明中间经常空档、不稳定，或者老是被退回来。 **第二个问题：你上一个照顾的老人是什么情况？干了多久？** 这个问题特别关键，主要看两点。一是看走了的原因，如果说“老人走了我才下户的”，说明是善始善终的，这个护工靠谱；如果说“跟家属处不来”“觉得太累了”，或者支支吾吾说不清楚，您就要留个心眼了。二是看照顾的老人类型，如果和您家老人情况接近——同样是卧床的、同样是脑梗后遗症的——说明她有相关经验，来了就能上手。 **第三个问题：碰到老人不配合、发脾气、甚至打人的时候，你怎么处理？** 这个问题是测人品的。护工照顾老人，老人难免有糊涂的时候、发脾气的时候。一个好的护工会说“我会哄着他”“慢慢来，不能硬来”“跟他聊点别的转移注意力”。如果一个护工说“那不行，我伺候不了这样的”，或者不耐烦地说“那就让家属管呗”，您就别考虑了。护工是来解决问题的，不是来挑老人的。 **第四个问题：老人大小便失禁了，你怎么处理？** 这个问题是测责任心的。有经验的护工会说出具体步骤：“先用湿巾擦干净，温水洗一下，抹上护臀膏，再换干净的尿不湿，床单脏了马上换。”她能说得越细，说明干得越认真。如果回答“那就换呗，能怎么弄”或者一脸嫌弃，这个人肯定干不长久。 **第五个问题：你吃饭怎么解决？休息时间怎么安排？** 这个问题特别实在，也特别容易谈崩，提前说清楚了后面少扯皮。您是跟老人一起吃还是单独做？饭钱谁出？中午有没有午休时间？晚上老人起夜怎么安排？这些问题不要嫌啰嗦，丑话说在前面，后面就不闹矛盾。一个靠谱的护工会主动说“我都行，看您方便”“晚上老人叫我我就起来，白天您家人来了我补个觉就行”，通情达理的护工，事儿就好办。 **第六个问题：你有什么要求或者需要提前说明的？** 这个问题是让人家说的。护工可能会说“我每周要休一天”“我希望单独住一间”“我对海鲜过敏”。什么事儿都放在前面，双方都能接受再签合同，谁也不委屈。 **面试时还要注意看三样东西** 除了问问题，您还要在见面时注意看三样东西。一看**手**——护工的手指甲干净不干净，指甲缝有没有脏东西。照顾老人的手，干净是第一关。二看**言谈举止**——说话的口气、看人的眼神、坐着的姿态，能看出一个人的修养和耐心。说话粗声大气、坐没坐相的，照顾老人也不会太温柔。三看**精神状态**——气色好、精神足的，干活有力气；自己都没精打采的，哪有力气照顾老人？ **老周再说句掏心窝的话** 面试不是审犯人，是和和气气地聊天。把这六个问题自然地聊出来，别像考试一样一问一答。您客气一点、尊重一点，护工心里舒服，也愿意跟您说真话。双方和和气气的，以后处起来才愉快。 记住老周这句话：**问对问题找对人，后面少操一年心。** --- 您在雇佣护工的过程中遇到了任何问题——不知道面试问什么、不知道怎么判断护工好坏、谈工资和休息时间不知道怎么开口——都可以在下方留言或点击右上角的点点通告诉我，老周我面过几百个护工，什么人能用什么人不能用一眼看得出来，您把情况跟我说，我帮您把把关。 我是老周，下期咱们接着聊。